چطور به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنم؟

چطور به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنم؟ این سوالی است که در اولین خرید از هر وبسایتی برای ما پیش آمده است. عدم دسترسی به همه فروشگاه و مراکز تجاری، دور بودن فروشگاه از یکدیگر، طی کردن زمان زیادی برای پیدا کردن کالای مورد نظر و… از معایب خریدهای حضوری در گذشته بود و به همین دلیل برخی افراد برای رفتن به فروشگاه و خرید کردن انرژی کافی در گذشته نداشتند.

اما با گذشت زمان و پدیدار شدن فروشگاه‌های اینترنتی و مارکت پلیس‌ها، امکان خرید آنلاین در هر زمان و مکان برای کاربران فراهم شد و کاربران می توانند به سادگی بدون صرف وقت و هزینه، به سادگی محصول مورد نظر خود را خریداری میکنند. در واقع شما به سادگی می توانید به سادگی و سرعت و در حالی که در اتاق استراحت می‌کنید با استفاده از گوشی هوشمند، تبلت یا کامپیوتر خود، به خرید اینترنتی از طریق فروشگاه‌ها بپردازید.

حال به سراغ این موضوع می رویم که چگونه به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم؟

فروشگاه‌های اینترنتی که دارای اعتبار هستند دارای چند مولفه هستند. مواردی که برای اعتماد به فروشگاه‌های اینترنتی باید در نظر بگیرید، به صورت زیر است:

• خرید از سایت های آشنا

خرید از وبسایت‌هایی که شناخته شده و معتبر هستند می تواند ریسک خرید آنلاین را برای شما کم کند. دقت کنید که هر سایتی که در صفحه نتایج جستجو گوگل نمایش داده می شود، معتبر نیست و نباید به آن اعتماد کنید. با این حال وب سایت‌هایی که در صفحه اول SERP یا همان صفحه نخست نتایج جستجوی گوگل نشان داده می‌شوند، اعتبار بسیار بیشتری دارند. برای مثال خرید از فروشگاه آمازون چندین برابر مطمئن‌تر و امن‌تر از فروشگاه های دیگر است که دارای وبسایت‌های کوچک هستند و احتمال خطا در آن‌ها بسیار کمتر میباشد.

• توجه به پروتکل https

یکی از دلایل اعتماد به فروشگاه های اینترنتی وجود افزونه امنیتی SSL در سایت است. هرگز از سایت هایی که پروتکل آن ها http  است و از SSL برای امنیت وب سایتشان استفاده نمی کنند، به هیچ عنوان خرید نکنید. در https لایه امنیتی SSL شما را در خرید ایمن کمک می کند. وب سایت هایی که دارای SSL میباشند در کنار URL آن‌ها یک آیکون قفل نمایش داده می شود. همچنین این نکته حائز اهمیت است که وب سایت های فروشگاهی بدون پروتکل https فاقد اعتبار هستند، و وارد کردن اطلاعات کارت بانکی، حریم خصوصی و پسورد‌های شما را به خطر می اندازد.

• وجود نماد الکترونیک

وجود نماد الکترونیک یا اینماد در سایت، اعتبار و صحت سایت را افزایش می دهد. به دلیل اینکه اینماد توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک ارائه می شود و کاربران می توانند با یک کلیک بر روی اینماد شما در فوتر وب سایت شما به اطلاعاتی درباره وب سایت و مالک آن به دست آورند. وب سایت هایی که دارای اینماد هستند، وظیفه دارند که به شکایات و مشکلاتی که  مشتریان خود نسبت به خرید آنلاین دارند رسیدگی کنند، در غیر این صورت نماد الکترونیک آن ها لغو خواهد شد چرا که اعتبار آنها زیر سوال میرود. نکته مهم در بررسی این نماد این است که پس از کلیک بر روی نماد آن به یکسان بودن URL  آن و آدرس وب سایت تجارت الکترونیک دقت کنید. همچنین توجه کنید که هنگامی که صفحه جدید باز شد یک صفحه وب در مرورگر شما باشد، نه یک عکس با کیفیت.

• وجود راه های ارتباطی در سایت

وب سایت‌های فروشگاهی دارای اعتبار، چندین راه ارتباطی برای ارتباط کاربران فراهم می کنند و کاربران می توانند در صورت نیاز با آن‌ها تماس گرفته و سوالات و مشکلات خود را با بخش پشتیبانی آن‌ها مطرح کنید. در نتیجه وجود آدرس شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، واتس اپ و… شماره تماس و سایر راه های ارتباطی در وبسایت‌های فروشگاهی یکی ازعلائم اعتبار وب سایت است. حتی وب سایت‌های فروشگاهی می‌توانند آدرس فروشگاه‌های حقیقی خود را در بخش فوتر وب سایت خود درج کنند.

• نحوه پرداخت

یکی دیگر از نکات مهم در اعتماد به ایکامرها، چک کردن روش دریافت مبلغ میباشد. فروشگاه‌هایی که امکان پرداخت در محل را برای مشتریان‌شان در نظر گرفته‌اند، از اعتبار بسیار بیشتری برخوردارند و می‌توانید با خیال راحت به آن‌ها اعتماد کنید. اگر چه مواردی مثل عودت کالا توسط مشتری و… باعث شده که صاحبان فروشگاه آنلاین رغبت و تمایل کمتری نسبت به پرداخت در محل داشته باشند، و مشکلاتی که با اداره پست وجود دارد باعث به وجود آمدن چنین اتفاقاتی می شود، اما همچنان برخی از فروشگاه های اینترنتی این امکان را در اختیار مشتریان خود قرار می دهند.

• مطالعه سیاست حفظ حریم خصوصی

از روش ذخیره اطلاعات وارد شده در سایت‌های فروشگاهی و سیاست حفظ حریم شخصی وبسایت فروشگاهی مورد نظر اطمینان حاصل کنید. این مورد بسیار حائز اهمیت است چرا که در صورت به سرقت رفتن اطلاعات شما و سوءاستفاده از اطلاعات، فروشگاه آنلاین مورد نظر مسئولیتی به عهده نخواهد داشت.

• عدم انتشار اطلاعات شخصی

به طور کلی فروشگاه‌های اینترنتی برای ارسال کالای مورد نظر شما، نیاز به برخی اطلاعات شخصی مانند، نام، محل زندگی، شماره تماس و… دارند، اما زمان ثبت سفارش باید توجه کنید که اطلاعات شخصی و غیر ضروری تان را وارد نکنید. میزان درآمد ، شماره تلفن های اضافی، شغل و هرگونه اطلاعاتی که در خرید شما هیچ گونه تاثیری ندارد، در اختیار وب سایت‌های فروشگاهی به هیچ عنوان قرار ندهید.

امروزه به دلیل گسترش کسب‌ و کارهای اینترنتی، مردم از هر زمان دیگری بیشتر خریدهای خود را از طریق اینترنت انجام میدهند. باید دقت داشته باشید امروزه خریدهای اینترنتی از طریق اینستاگرام نیز انجام میشود. باید توجه داشته باشید که فروشگاه‌هایی که در اینستاگرام قرار دارند باید دارای چند مولفه باشند تا بتوانید به آن اعتماد کنید.

• استوری فعال روزانه

داشتن استوری فعال روزانه یکی از مولفه‌هایی است که میتوان برای اعتماد کردن به آن استناد کرد.

•  استفاده از عکس‌های تخصصی

وقت گذاشتن صاحب کسب و کار، برای عکاسی و ایجاد عکس‌های یونیک برای مخاطب خود، از عواملی است که میتواند تا حد زیادی اعتماد مخاطبین خود را جلب کند و باعث افزایش مخاطبین نیز میشود.

• نظرات کاربران

کامنت‌ها و رضایت کاربران از استفاده از خدمات و محصولات نیز یکی از روش‌هایی است که میتوانید از آن طریق به آن بیزینس اعتماد کنید.